برای دریافت کالابرگ از این طریق اقدام کنید

به گزارش صدای بورس، با گذشت بیش از ۲۰ روز از اجرای طرح کالابرگ الکترونیک، بخش قابل توجهی از شهروندان همچنان درگیر خطاهای سامانه‌ای، تناقض اطلاعات خانوار و مشکلات فنی هستند؛ مسائلی که باعث شده دریافت یارانه کالایی برای بسیاری از متقاضیان در هاله‌ای از ابهام باقی بماند.

اگرچه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در روزهای اخیر توضیحاتی درباره نحوه ثبت درخواست و اصلاح ساختار خانوار ارائه داده، اما بررسی پیام‌ها و نظرات مردمی نشان می‌دهد که مشکلات موجود فراتر از «نحوه ثبت‌نام» بوده و اختلال در تبادل اطلاعات بین سامانه‌ها، بخش زیادی از متقاضیان را بلاتکلیف گذاشته است.

جزئیات واریز اعتبار کالابرگ چهار میلیون تومان برای چهار ماه

بر اساس سیاست جدید دولت، مبلغ چهار میلیون تومان به‌صورت اعتباری و یکجا برای هر نفر، مربوط به ماه‌های دی، بهمن، اسفند سال جاری و فروردین سال آینده، به حساب سرپرستان خانوار واریز شده است.

خانوارها می‌توانند این اعتبار را برای خرید اقلام اساسی از جمله مرغ، تخم‌مرغ، گوشت قرمز، حبوبات، قند و شکر، روغن، ماکارونی، برنج، شیر کم‌چرب، ماست کم‌چرب و پنیر مصرف کنند.

این خریدها از طریق ۲۶۰ هزار فروشگاه خرد و عمده و ۱۱ فروشگاه زنجیره‌ای شامل افق کوروش، اتکا، جانبو، دیلی‌مارکت، رفاه، گندم، مینومارت، هایپر فامیلی، هفت، شیرین عسل و وال‌مارکت امکان‌پذیر است.

کالابرگ بدون توجه به دهک‌بندی

در این مرحله، وضعیت دهک‌بندی خانوارها در تخصیص کالابرگ نقشی ندارد. تمامی یارانه‌بگیران فعلی، حذف‌شدگان یک سال اخیر، بازنشستگان و کارمندان به‌صورت خودکار مشمول این طرح شده‌اند و نیازی به ثبت درخواست ندارند.

اما افرادی که در هیچ‌یک از این گروه‌ها قرار نمی‌گیرند، می‌توانند تا ۲۲ بهمن‌ماه با مراجعه به سامانه hemayat.sfara.ir برای دریافت کالابرگ ثبت درخواست کنند.

آمار رسمی وزارت رفاه یک میلیون ثبت‌نام از شش میلیون نفر

طبق آخرین آمار وزارت رفاه، از میان ۶ میلیون نفر فاقد یارانه، تاکنون یک میلیون نفر با مراجعه به دفاتر ثبت احوال درخواست خود را ثبت کرده‌اند و اعتبار کالابرگ این متقاضیان نیز شارژ شده است.

خطای سرپرست خانوار نیستید

معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی درباره افرادی که هرگز یارانه دریافت نکرده یا در دهه ۹۰ انصراف داده‌اند، توضیح داد:

این افراد به دلیل نامشخص بودن ساختار خانوار در سامانه‌ها ممکن است با پیام خطای «سرپرست خانوار نمی‌باشید» مواجه شوند.

راهکار پیشنهادی، مراجعه به سامانه ncr.ir (ثبت احوال) و بررسی بخش خانوار است. سرپرست خانوار باید با کد ملی و سیم‌کارت ثبت‌شده به نام خود وارد سامانه شده، اطلاعات اعضای خانواده را مشاهده کرده و در صورت نیاز اصلاح کند و حتماً گزینه «تأیید» را انتخاب کند.

پس از تأیید اطلاعات، داده‌ها برای شارژ کالابرگ ارسال شده و دهم هر ماه اعمال می‌شود. اعتبار کالابرگ طی چهار نوبت شارژ خواهد شد و پس از آن، وضعیت اعتبار در سامانه قابل مشاهده است.

مسئولیت اصلاح ساختار خانوار با کدام نهادهاست؟

طبق اعلام وزارت رفاه، مسئولیت رسیدگی به اصلاح یا رفع مغایرت‌های ساختار خانوار، به‌صورت مشترک بر عهده سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها (simin.hadafmandi.ir) و سازمان ثبت احوال کشور (ncr.ir) است.

همچنین تأکید شده که اگرچه آیکون ثبت درخواست در سامانه شمیم ممکن است حذف شده باشد، اما امکان ثبت درخواست همچنان از طریق بخش بالای سامانه حمایت و برنامه شمیم برای سرپرستان خانوار فعال است.

به‌روزرسانی ماهانه اطلاعات خانوار شرط پرداخت کالابرگ

افرادی که نیاز به اصلاح ساختار خانوار دارند، باید پس از اعمال تغییرات در سامانه ثبت احوال، منتظر ارسال اطلاعات در دهم هر ماه به وزارت رفاه باشند. سازمان ثبت احوال موظف است این اطلاعات را به‌صورت ماهانه به‌روزرسانی کند و پرداخت کالابرگ نیز بر اساس همین داده‌های جدید انجام می‌شود.

ثبت احوال تأیید می‌کند، شمیم رد می‌کند

با وجود این توضیحات، پیام‌های مردمی نشان می‌دهد که تناقض اطلاعات بین سامانه‌ها همچنان پابرجاست. یکی از مخاطبان نوشته است:

«در سایت ثبت احوال به‌عنوان سرپرست خانوار ثبت شده‌ام، اما سامانه شمیم اعلام می‌کند سرپرست خانوار نیستم.»

کاربر دیگری نیز مشکل مشابهی را گزارش کرده و پرسیده است که در چنین شرایطی چه اقدامی باید انجام دهد.

اختلال فنی در سامانه شمیم

بخش دیگری از گلایه‌ها مربوط به اختلال فنی سامانه شمیم است. برخی کاربران اعلام کرده‌اند که پس از وارد کردن کد تأیید تلفن همراه، با پیام «خطایی رخ داده است» مواجه می‌شوند و امکان ورود به سامانه یا اپلیکیشن را ندارند.

برخی دیگر نیز از نبود گزینه «تأیید» در صفحه ثبت اطلاعات خبر داده‌اند و گفته‌اند اطلاعات تنها قابل مشاهده است و امکان ویرایش وجود ندارد.

چالش زنان مستقل

یکی از مشکلات مطرح‌شده، محدودیت تغییر ساختار خانوار توسط اعضای غیرسرپرست است. یکی از کاربران نوشته است:

«فقط سرپرست خانواده می‌تواند ساختار خانوار را تغییر دهد. من به‌عنوان یک زن که جدا زندگی می‌کنم و خانواده تمایلی به دادن یارانه و کالابرگ ندارند، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟»

مشکل اصلی پیچیدگی سامانه‌هاست نه بی‌اطلاعی مردم

آنچه از مجموع گزارش‌ها و نظرات مردمی برمی‌آید، این است که چالش اصلی بسیاری از یارانه‌نگیرها نبود اطلاعات نیست، بلکه پیچیدگی فرآیندها، کندی تبادل داده‌ها و ناهماهنگی بین سامانه‌های ثبت احوال، شمیم و حمایت است.

در صورتی که برای این مشکلات، راهکارهای ساده، شفاف و یکپارچه ارائه نشود، احتمالاً هزاران شهروند همچنان در دریافت کالابرگی که عملاً نقش یارانه کالاهای اساسی را دارد، با سردرگمی و تأخیر مواجه خواهند بود.